联合包裹率先公布创新服务和企业服务能力提升举措

 　近日，联合包裹（UPS）在今年二季度财报发布之前率先公布了一系列创新服务和近年来最大的企业服务能力提升措施，如扩大B2B和B2C服务范围、推出面向企业的MyChoice服务、明年在美国增加周日营业时间、增设更多提货点，推出全球经济型产品、设立无人机子公司等，以此抓住公司设定的战略优先增长机遇，如中小企业市场、电子商务、高增长的国际市场和医疗生命科学领域等。

　　为中小企业提供UPS My Choice解决方案

　　刚刚过去的7月29日开始在美国实施的首个针对中小企业客户的“UPS My Choice”解决方案，是在针对个人客户的同类服务基础上发展而来，预计2020年早期在全球试点。

　　中小企业版UPS My Choice可以为商家提供网络版数据表，以及两小时内快递送达通知，多员工可以同时管理订单和递送流程，便于商家追踪包裹，提前计划和掌控快递运输信息。

　　联合包裹计划明年将营业时间延长至周日，每周7天，因此加强网络打造和快递时效，增加可选的包裹提货点。公司希望可以提高转运时效，为全美80%的人口提供快递服务。目前，其面向个人和企业均已提供周六快递服务。

　　增加更多UPS Access Point提货点

　　除了增加营业时间，联合包裹表示未来几个月还将通过与CVS药店6000多家门店、Michaels1100多家门店、Advance Auto Parts门店的合作，增加提货点选择，最终在全美和全球分别达到2万多个和4万个提货点的目标。联合包裹首席销售官Kate Gutmann表示，这是一个对于公司和零售商双赢的合作方式。通过联合包裹自有网络及美国邮政的SurePost网络，公司希望顺利推进每周7天的快递服务。

　　此外，联合包裹还将增加1000万磅的航空运力，这也是近年来力度最大的扩展。目前，UPS此前宣布新购入44架飞机中的18架已经交付，2019年投用11架，其余将在2022年均投入使用。通过航空运力的提升，UPS表示其次日达的航空件市场份额大为增长，尤其是电商件。

　　在国际运输层面，UPS推出了“UPS全球经济型快递”，为国际运输提供价格和时效均兼顾的性价比较高的快递选择，尤其适用那些价格较低的跨境电商产品交易。这款产品的运输时效为5~12天，首先面向美国、加拿大、中国、中国香港和英国等国家和地区，不远的将来还将增加其他目的地。联合包裹国际业务总裁Nando Cesarone表示，比起“最后公里”广受关注，这款产品就是考虑到中小企业的“最先一公里”需求，以有竞争力的价格吸引小型跨境客户。

　　成立UPS无人机子公司

　　同样是为了提升时效，联合包裹在一些增速较快的关键市场希望可以用无人机开展快递业务。联合包裹已向美国联邦航空局提交运营新建子公司UPS Flight Forward的申请，一旦获得资质，联合包裹的无人机公司就可以提供类似航空公司规制的空中运输服务。这对于联合包裹和美国物流业运输都有开创性意义。

来源网络：MYEX 整理