Hermes公司称2012年将发力新兴市场

　　Hermes公司将在德英两国投资新型服务及网络，并计划投资1500万欧元，用于购置1.8万台包裹实时跟踪扫描仪，为De-Mail电子邮件服务增加用户识别业务。未来，公司还将引进三小时时隙（早上、下午、晚上）投递服务。

　　2011年，Hermes公司进行运营重组，关闭了与瑞士邮政的合资企业PrimeMail，退出了邮件市场，并积极投拓展包裹处理网络，这些变化将使公司更加关注未来的利润增长。

　　Hermes英国公司首席执行官表示，目前，公司在英投递网络已拓展至20个站点，在沃灵顿、盖特威克等地分设有投递站点。2012年，公司力争实现15%-20%的销售增长。2012年6月，Hermes英国公司启动了新的包裹店铺网络，覆盖英国25个城区，在商店及其他零售店设有522家包裹店，并有望到2012年底将数量拓展至1000家，为客户接收或退回包裹提供更多选择和便利。此外，公司包裹投递站点数量也有望由20家增至25家。

　　此外，2011年底，Hermes公司与DPD的合资企业在俄罗斯正式投入运营，现已在8个主要城市发展了300家包裹店。预计到2014年，公司将在俄罗斯的44个城市开设1500家包裹店。

 

近日，Hermes英国分公司在对其主要客户进行调查后表示，社会化媒体和聊天工具能在网络和目录零售商的电子商务客服中发挥更大作用。