英国物流公司Wincanton与ZigZag合作改善退货服务

近日，英国物流公司Wincanton宣布与ZigZag达成战略合作伙伴，为零售市场提供全面、端到端的退货服务。

　　零售商利用ZigZag的技术，能够使消费者迅速、轻松退货，还可以对退货产品进行整合、翻新、本地再配送、回收、销毁甚至在国际上转售。

　　随着客户预期越来越高，电子商务格局持续发生变化，退货是零售商面临的关键问题之一。通过将ZigZag的退货管理平台与Wincanton的协同物流专长相结合，两公司能够为零售商提供多种增值服务，以满足消费者需求。

　　Wincanton公司表示，在线销售的变化以及市场上的创新，使得零售业正以前所未有的速度遭到颠覆。这给零售商带来了巨大压力，他们必须提高客户服务水平，尤其是管理退货的方式，以便客户能快速地重新购买替代商品。将Wincanton的电子履单理念与ZigZag的技术相结合，能够帮助零售商更好地管理退货，从而降低成本，减轻客户服务团队的负担。

　　据悉，英国Wincanton是欧洲一流的物流公司。公司业务遍布全欧，员工达3万人，年营业额超过18亿英镑（26亿欧元），提供多种服务，可以满足客户的多种物流需要。

来源网络：MYEX 整理