MetaPack调查显示若消费者对寄递选项不满意或将放弃购买

据英国投递管理企业MetaPack集团2017年电子商务寄递消费者最新调查报告显示，如果商家提供的寄递选项不能令人满意，一半的消费者将会放弃其网上购物车里的商品，如果另外一家网上商店能够提供更便捷的寄递选项，则60%的消费者将会从这家商店购买。

　　这项报告提供了更多统计数据：54%的消费者表示，寄递决定他们从何处购物；39%的消费者表示，他们永远不会从寄递体验差的网店购物；43%的消费者使用社交媒体平台表达对不良寄递体验的不满，在18—26岁人群中，这一数字上升至48%；54%的受访者表示，他们希望电子商务网站在大城市地区提供一小时寄递服务。

　　调查还发现，消费者对寄递忠诚计划响应积极。据MetaPack报告显示：42%的受访消费者对忠诚度计划感觉很特别；31%的人会支付每月费用，以获取无条件次日递服务；如果提供寄递忠诚计划，55%的人会优先考虑该电子零售商。

　　据悉，这项调查是在英国、法国、德国、西班牙、荷兰、意大利和美国的3577名消费者中进行的。

来源网络：MYEX 整理