调查显示美国网购增速大幅放缓 消费者转向体验性消费

全球领先的商业战略咨询公司波士顿公司最新的调查称，美国电商的迅猛增长势头或将结束。尽管75%以上的美国人（15~85岁）去年都在电商平台亚马逊消费过，但未来3年，网购增速将会大幅放缓。

　 　调查发现，78~92%的被调查者表示，在41个消费种类中（从运动服饰、宠物用品到保险产品、消费电子产品等）不会再进行网购；超过25%的网购者表 示，将会减少在其他类别（如婴幼儿用品、餐饮、珠宝、媒介产品、汽车等）的网购支出。而大多数被调查者表示，在3年内会加大电商支出购买的品类包括机票、 旅馆预订、娱乐票务和食宿等。这反映出网购潜在的趋势是消费者转向体验性消费，而非产品消费。

　　当然， “消费者的支出模式是很难预测的”。但是，波士顿公司高级合伙人迈克尔·西尔弗斯坦表示，上述调查也给那些对电商持续高速增长寄予厚望的人泼了一盆冷水。 电商的同质化竞争是没有出路的，市场领先者必须要为客户带来新价值，提供更加贴近用户的网站、低价格和定制化的个性服务。

　　另一位波士顿公司高级合伙人克里斯汀·巴顿表示，此前也做过类似研究，这是第一次显示消费者未来的网购支出需求竟如此之低。支出平稳并不代表网购和全渠道零售的终结，但这说明电商保持高增长已经很难了。

来源网络：MYEX 整理