最新调查显示送货上门服务透明度是关键

据美国家庭投递市场一项最新的调查研究显示，零售商要想确保良好的客户体验，必须专注于提供高度的透明度。

　　该报告由Descartes赞助零售系统研究公司（RSR）出品，建议零售商关注改善他们的送货上门服务性能。越来越多的消费者觉得如果在购物时能参与整个订购过程，他们将更加舒心。

　　《送货上门：零售商的美丽新世界》已经出版，并且可以在零售系统研究公司(RSR)网站免费下载。该报告指出零售商尤其要考虑客户关于服务的期望，如免运费、当日递以及同业对这些需求如何响应。

来源网络：MYEX 整理