DPD在德国推出创新服务

近日，DPD为德国包裹收件人推出创新服务，收件人可对快递进行评价，并可选择以电子方式给快递员付小费。

　　从DPD收到包裹的客户现在可通过DPD应用软件和网站使用这一醒目的新功能进行即时反馈，并对快递作出评价。在客户反馈功能中，收件人不仅可以评价快递服务，还可使用1—5颗星评价DPD的整体服务。对于不满意的服务，客户可以只给1或2颗星。

　　如果客户非常满意，还可通过PayPal电子支付功能向快递员支付小费。每个DPD快递员可决定是否注册该服务。

　　DPD德国公司表示，新功能将使收件人和快递员同时受益。公司的目标是利用已收集的匿名数据，来保证其服务质量，并发展优质服务。

　　DPD产品与服务总监Michael Knaupe表示，公司希望与收件人靠得更近，这种直接反馈对公司来说是“无价之宝”。借助推出的小费功能，公司希望给予快递员直接体验客户满意度的机会。

来源网络：MYEX 整理