美国邮政监察长办公室发布“交易邮件论坛”讨论结果

近日，美国邮政监察办公室发布重要论述，概括并总结了“交易邮件论坛”的讨论结果。

　 　在发布的行政文件总结中，美国邮政监察长办公室提到该议题对于邮政业和邮政业务极其重要的原因——“交易邮件所面临的是一个不确定的未来，现在许多企业 都在尝试推行无纸化结算，但大多数顾客还是喜欢通过邮件接收他们的账单，企业不能忽视这种持续的消费偏好。理解这种动态对于美国邮政是重要的，因为交易邮 件业务能为公司创造约185亿美元的年收入。”

　　在论坛上，美国邮政监察长办公室汇集了交易邮件账单管理公司和代表邮政业的贸易协会的意见，以便其探索“付款者如何平衡实际交流跟数字沟通这一潜在市场之间的平衡。另外，还有关于美国邮政如何向交易邮件顾客增加业务附加值。

　　参会者表示，美国邮政应当考虑采取措施，来增进交易邮件及其相关服务，也要设法应对潜在干扰因素。

　 　一是实体数字相结合，美国邮政可帮助支持公司将数字元素融入实际邮件中的举措，将其纳入账单和支付流程。二是加速投递与创新，参会者强调美国邮政应当提 高自身的速度，无论是投递还是创新能力。三是数字邮箱和其它工具，交易通信行业企业希望就电子账单呈递和支付业务向顾客提供一站式服务。监察办公室表示， 对于数字邮箱的潜在需求确实存在，因为预计美国消费者在2015年将收到超过20亿的无纸化交易文件，这相当于为公司节约3.23亿美元的文件投递开支。 四是提供数据分析，参加论坛的公司表示，将尽可能地利用大数据来切实了解物流以及票据交付和客户支付的数据指标，虽然有许多软件和数据分析公司在努力改善 邮件程序的效率，但美国邮政作为邮件业务主要处理者和实体基础设施的所有者，更有责任义务为顾客收集和分析更多的数据。

来源网络：MYEX 整理