Hermes德国分公司引进移动退货新系统

日前，Hermes德国分公司引进移动退货新系统。消费者若想退掉不喜欢的产品，则无需再填写纸质表格，只需在退货时出示手机上的二维码即可。

　　通过该系统，消费者可在零售网站上提交退货申请，随后卖家会向消费者发送手机二维码，消费者可到Hermes任意一家包裹商店出示手机二维码，即可实现轻松退货。

　　Hermes在德国设有14000家包裹商店。引进新系统后，包裹商店可扫描二维码，并将二维码打印到申请退货的商品标签上，卖家无需自己打印标签，也无需支付额外费用。

　　Hermes物流集团德国公司表示，由于移动退货系统简化了退货流程，因此目前市场需求十分旺盛。网络卖家通过该系统提高了服务水平，从而进一步提升了客户满意度。由于二维码包含了详细的产品信息，因此退货处理时间显著缩短，退货产品可快速转售。

　　作为远程销售巨头Otto集团的子公司，Hermes德国公司表示，来自科隆电子商务中心的研究表明，87%的网购消费者希望退货流程能够更加便利。

　　近期，Hermes公司一直在通过移动应用驱动业务发展。公司于2014年12月推出一款新型移动包裹寄递程序，用以推广在线寄递服务。用户可通过该应用支付邮资。另外，该应用生成的二维码还可让用户轻松地将包裹交寄至包裹商店。

来源网络：MYEX 整理