英国快递公司Yodel回应订单配送时效争议

日前，英国快递公司Yodel公开向用户发出呼吁，希望商家和消费者对Yodel的配送服务保持合理期望。网购高峰期时，希望卖家给予公司更多的理解。

　 　Yodel执行董事长Dick Stead称，遇到“零售周”时，一次性配送超大件商品对公司来说是一个巨大挑战。公司会尽量在下单后次日送达消费者急需的商品，但其他情况下配送时间需 3至5天。为更好地服务消费者，从发货到货物配送抵达，零售商都需与公司保持联系并及时沟通。

　　据悉，在今年母亲节前后，Yodel的员工将从早9点工作到晚9点，其中99.6%的花束配送能准时到达。

　　此外，Dick Stead强调，由于只有25%的订单提供的电话号码是准确的，所以当收件人没在家或包裹不能被准时配送时，只有四分之一的消费者能收到公司的短信致歉。

来源网络：MYEX 整理