从美国邮政村邮站看便民服务

自2011年7月提出村邮站的概念以来，美国邮政一直致力于通过村邮站提供的多样化产品和服务，来满足美国广大农村地区客户的需求，为农村客户用邮提供便利。

　　村邮站的发展

　　美国邮政于2011年8月在马隆建立了国内首个村邮站。2012年12月19日，美国邮政在林登建立了村邮站。至此，美国境内的村邮站数量达到了100个。之后，美国邮政开始在广大农村地区推广和建立村邮站。

　 　据统计，2012年，美国邮政的村邮站建设进入初期发展阶段，全年共新建村邮站83个。2013年，美国各个地区的村邮站数量已达到一定规模，当年美国 邮政共建设了347个村邮站。2014年，美国邮政新建村邮站数量达到348个，规模达到了历史最高峰。截至目前，美国境内的村邮站数量已经达到786 个。

　　村邮站通常位于社区既有商户内部或是人们频繁出入的一些营业场所，如便利店、当地公司以及图书馆 等。村邮站的运营管理通常由这些营业场所的商户负责。村邮站提供一系列产品和服务，尤其是人们使用最为频繁的邮政产品及服务，如邮政信箱、永久邮票、预付 邮资的优先邮件统一收费信封、邮件收取箱等。

　　美国邮政还将村邮站建立在没有邮政网点的地方或是营业时间较短的网点附近，以使附近居民能够享受到邮政服务。村邮站的建立为人们节省了时间，提供了便利，相较于一般的邮政网点，村邮站的营业时间较长。

　　村邮站的服务

　　村邮站是美国邮政为更好地满足居民用邮需求而推出的便民服务举措之一，是美国邮政“经授权的邮政服务提供机构”网络中的一部分。经授权的邮政服务提供机构由第三方运营，是邮政自有网络的有益补充，能够在方便的时间向客户提供零售网络的邮政产品和服务，且地理位置优越。

　　凡是对经营村邮站感兴趣的各类营业场所，都可以向美国邮政申请经营合同，经相关机构批准后，即可在所在社区经营村邮站。

　　经营村邮站的营业场所除了提供选定的邮政产品和服务外，还可以在店铺内外设立邮政信箱。这些营业场所的商户们也很乐意为客户提供邮政服务。

　　位于美国阿肯色州Bigelow的DJ杂货店老板Don Shamsie表示，客户在杂货店购物的同时，可以顺便购买邮票，还可以轻松收取邮件，这样非常方便。现在DJ杂货店已经成为社区居民互动和聚集的场所之一。

　　科罗拉多州的基诺莎咖啡馆老板Scott Dugan说：“为了提高咖啡馆的知名度，增加客户的到访量，我开始经营村邮站。当然，村邮站的开通也为社区居民接收和邮寄邮件提供了便利。”

　　华盛顿州Malone的Red's Hop N'市场负责人Cheryl Kim表示，邮政信箱24小时提供服务，为社区居民提供了便利。另外，店铺营业时间较长，使居民有足够的时间去购买邮票和其他邮政产品。

　　得克萨斯州罗斯顿的罗斯顿杂货店职员Heather Phelps表示，村邮站为杂货店及其客户带来了巨大的发展机遇，不仅提高了杂货店的到访率，也改善了客户的一站式购物体验，使客户可以在购买其他家庭用品的同时，轻松收取邮件、邮寄包裹，而无须额外奔波。

　 　加利福尼亚州萨利纳斯希伯伦大街7号的Amezcua保险服务公司，已经成立40余载，不仅提供汽车租赁和保险服务以及法律事务公证服务等，还为多个社 区提供村邮站服务。Amezcua保险服务公司办公室经理Angie Hernandez说：“经营村邮站，在向客户提供多种便利的邮政产品和服务的同时，对自身业务也是一种有益的补充，客户可以利用村邮站这个平台，方便地 邮寄与公司业务相关的文件。”

　　据了解，Amezcua保险服务公司是一家家族式企业，一直服务于萨利 纳斯地区的西班牙裔社区。自提供村邮站的相关服务以来，客户可以方便地购买和使用邮政产品及服务，如购买永久邮票、邮寄预付费包裹、免费领取优先邮件统一 收费包裹等。同时，该保险服务公司也为社区居民邮寄账单、公证文件、税收和保险等相关文件提供了便利。公司营业时间为周一至周五的9：00至18:00， 周六为9：00至16:00，周日为10:00至13:00，其他节假日暂停营业。

MYEX闽亚快递