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近日,DPD俄罗斯分公司面向俄网购人群推出了投递通知服务。该服务包含投递时间窗,能有效满足人们在电子商务领域快速增长的需求。
DPD最早于2010年在英国推出投递通知服务。目前,该服务已在多个国家和地区推广,包括德国、比利时、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、葡萄牙、卢森堡、荷兰、波兰、瑞士、斯洛伐克、捷克、斯洛文尼亚和匈牙利等。
DPD俄罗斯分公司表示,公司借鉴欧洲的先进经验,不断完善投递解决方案,为客户提升服务质量。投递通知服务的推出,能有效提高客户的忠诚度,促进B2C领域业务的增长。据估计,投递通知服务的推出可减少呼叫中心10%-12%的呼叫次数,将货物首次投递的成功率由82%提高至87%。
DPD俄罗斯分公司称,对于许多网购人群来说,订单处理流程的简化和便利程度至关重要。投递通知服务的主要优势就是为客户提供涵盖投递过程的信息,使客户在方便的时间和地点接收货物,无需等待。
接收到网店的投递订单后,DPD将以短信或电子邮件的方式通知网购客户预期投递日期及时间。如果客户对预期投递时间或地点不满意,可根据自身需求对投递日期、时间或地点进行变更。
MYEX闽亚国际快递
2014-09-11