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英国包裹投递商Yodel近日宣布,公司已在诸多领域取得重大进展,其中包括金融转型、服务和客户体验等方面。公司税前利润更是达到了7000万英镑。
Yodel公司2012年完成转型,新的董事会随之产生,公司各项业务尤其是包裹业务量和收入均有良好增长。2013年底至2014年6月间,量收分别增长了11%和12%。强劲增长的势头持续到了公司新财年的前几周,这期间包裹数量相比同期增长了14%。
业务的良好成长来自于新客户的获得和老客户的介绍与维护,以及包裹业务量的增长。而增长的源动力来自客户的需求和信任。Yodel因此将部分盈利返还给客户,从而证明了服务的重要性。另外,公司在对精细货物的投送上充分显示了其特有的专业性,在鲜花和红酒投递业务上获得了大幅增长。
今年春天,第一批毕业生将从Yodel的客户体验课程中毕业。该课程由Yodel设计,为期一年,主要包括上门服务、大小客户沟通等内容。
MYEX闽亚国际快递
2014-09-10