研究显示2013年三季度英国超20%渠道销售额来自“点击取货”服务

据英国电子商务协会IMRG和凯捷咨询集团的一项最新研究显示，2013年第三季度，英国五分之一的多渠道销售额来自“点击取货”（click and collect）服务，该服务呈上升趋势，较上年同期增长13%。 

　　尽管“点击取货”服务的销售额在2013年初有所下降，但在过去几个月中又有所回升。IMRG表示，虽然较上年同期的增长幅度较强劲，但实际上在2013年第一季度跌落至11%，因此之后的增长速度较快。 

　　大型零售商大规模推出“点击取货”服务，促进了该业务的增长。这些零售商包括：博资、乐购、约翰·路易斯（包括维特罗斯店）、eBay以及近日达成协议的Argos。 

    IMRG首席信息官Tina Spooner表示，可以看到，零售商大规模的促销活动使越来越多的消费者选择了“点击取货”服务，零售商真切地感受到，该服务的便利性可以提升客户体验。第三季度的增长幅度达到72%，从增幅可以看出，对该服务的支持推广发挥了重要作用。零售商的广告中经常列出“在线/手机/店内”，作为消费者购物的潜在渠道；“点击取货”是该列表中经常出现的主要服务。基于该服务2013年的增长水平，公司预计2014年底其销售额将占据多渠道网上零售总额的四分之一以上。

MYEX闽亚国际快递

2014-01-07