国际邮政公司发布电商互联计划

  11月15日，由24国邮政CEO组成的国际邮政公司（IPC）董事会成员齐聚美国华盛顿，发布了“IPC电商互联计划”，试图建立一个充分互联的跨境电商寄递网络。

　　IPC董事会主席兼CEO赫伯特•米歇尔•扎普夫表示，“‘IPC电商互联计划’是一项由全球邮政运营商发起，旨在满足消费者和跨境电商市场爆发式增长需求的计划。”

　　全球函件量逐年下降时，电商市场正在经历高速增长。调查显示，尽管跨境电商的消费壁垒依然存在，如缺乏全程跟踪以及可靠性，退货服务和投递方案较为复杂等，但是到2020年，跨境电商将增长75%。

　　“该计划旨在为消费者和商家清除这些壁垒，尤其希望为中小企业的跨境贸易提供更多的便利，并且提高跨境投递的质量。为此，一个覆盖范围更广、更为集约化的邮政寄递网络，不仅会巩固邮政在电商中举足轻重的地位，同时还将进一步促进电商的发展。”扎普夫补充道。

　　“IPC电商互联计划”将为消费者和电商客户提供统一的网上购物和寄递服务，无论是购买国内商品还是跨境商品。通过参与该项计划，各邮政公司可以提供下列服务：

　　第一，邮政内部可以随时了解运转时间和投递状态；第二，使用条形码技术或者无线射频识别（RFID）技术，建立从揽收到投递的全程跟踪服务平台，为用户和零售商提供端到端的可视化购买和退换货服务；第三，跨境电商退换货解决方案，让消费者将自己不满意的商品免费、方便地退回商家。此外，还将为跨境电商消费者提供统一的与国内电商相同的收投解决方案。

　　值得一提的是，为统一跨境电商寄递以及退换货的处理流程，全球180个邮政公司的呼叫中心将互相连接，组成“IPC全球客户服务系统”。31个电商包裹联盟（EPG）成员，将率先开展优先包裹跨境服务，包括跟踪查询和自动化等。

　　所有IPC成员将在2013年年底前全部加入该项目。目前，IPC已经与欧洲邮政（PostEurop）签订了合作备忘录，以确保非IPC成员的欧洲邮政运营商都加入其中。据悉，该平台将在2014年年底全面投入使用。

MYEX闽亚国际快递

2013-12-20