印尼邮政发力转型

11月4日至6日，全球邮件和快递亚太区会议在印尼巴厘岛举行。印尼邮政负责此次会议的主办工作。

　　目前，印尼邮政是由政府全权所有的有限责任公司。在2015年首次公开募股计划实施前，印尼邮政力争将邮政公司转型为网络公司，进一步提升生产效率。

　　2013年7月，印尼国有企业部任命BudiSetiawan担任印尼邮政总裁，加快印尼邮政的数字化进程。Budi Setiawan标志是，印尼市场颇具投资吸引力，主要得益于全国范围的科技进步。信息和通信技术的发展，加速了印尼经济、贸易、生活方式、社会环境和文化的发展变化，实现了经济发展无国界，为企业参与市场竞争、优化服务创造了良好的政策与市场环境。

　　据专家预测，亚太地区包裹收入有望在2015年超过邮件收入， B2C包裹收入能在2020年超过邮件收入。印尼邮政业务年复合增长率达20%，在亚太乃至全球都是具有吸引力的市场之一。

　　当前，印尼邮政致力于发展包裹业务，为无银行账户的居民提供金融服务，打造规模庞大的服务点网络。2009年，印尼邮政开始实施转型计划，开展多元化经营，拓展新市场领域。

　　2011-2015年，印尼邮政制定了四项发展战略：重塑公司在国内邮件和包裹市场的领导地位；发展高效的竞争性物流业务；扩大产品和服务范围，维持交易类金融服务；激活企业文化，加强机构建设，开发人力资源和信息技术系统，为企业注入活力。印尼邮政的最终目标是成为一家高效能企业。

　　在邮件业务领域，印尼邮政在端到端邮政供应链中引入电子质量控制系统；积极开发一体化邮政运营系统；简化邮件处理流程，缩短邮件传递时限；建立物流分公司，提升公司运输能力；使用个人数据终端，提高配送流程的信息质量。

　　在金融业务领域，印尼邮政与银行机构加强合作，联合推出银行贷款等新产品。

　　在改变组织行为方面，印尼邮政大力开发领导力培训，让公司管理层积极融入基层。2012年，印尼邮政完成公司第一次转型，改善了公司组织结构，激活了企业发展生机。

　　通过对公司组织架构、业务结构、信息通信设施、会计系统以及财务状况的改革，印尼邮政的服务质量明显改善，用户信任程度不断提升，业务收入也持续增长。2012年，印尼邮政创收3.04亿美元，使其能继续投资运营设备，改善员工福利。印尼邮政现有员工2.86万人，服务点2.4万个，邮政支局3414个，邮政总局397个。

　　印尼邮政现已开始进入转型的第二阶段，旨在通过拓展核心业务、开发新产品和新服务，为公司创造新价值。

　　印尼邮政最近两年推出的创新举措有：创立邮政物流公司，推出区域快递服务，开办邮政商店，销售银行股份，试点农村物流服务，与航空公司联营推出航空货运服务。

　　与其他发达市场相比，印尼电子商务市场还处于起步阶段，消费者网购的产品种类主要涉及时装、旅行、娱乐以及电子产品。但印尼却是全球电子商务增长最快的市场，其市场规模预计到2015年将达100亿美元，主要驱动因素包括互联网普及率的提高、社交媒体大行其道等。

　　印尼邮政也制定了自己的电子商务发展战略，通过合理优化定价机制和产品组合，加强服务质量管理，建立PosPay在线支付平台，争取包裹市场份额。近日，印尼国有企业部宣布印尼邮政为国内在线交易结算所，保证国内电子商务交易的安全性和可靠性。

　　为推动农村地区在线购物的发展，印尼邮政建立了一个互联网服务中心PLIK，可与全国500家邮局互联。印尼邮政购进3000台电脑设备部署于500家邮局，提供网络连接服务，并在邮局指定专人帮助用户使用在线购物服务。

　　此外，印尼邮政还推出了一个电子商务平台Plazapos.com。该平台的优势在于，价格优惠，流程简单，订购、支付和投递三个流程都可在印尼邮政任意一家邮局完成。印尼邮政还邀请中小企业到Plazapos.com平台展示商品，帮助他们拓展市场，走出国门。

　　未来，印尼邮政还计划推出日常必需品在线购物，使农村地区用户足不出户，就可在网上满足基本生活需求。

MYEX闽亚国际快递

2013-11-14