DPD公司在英国和德国简化包裹退货业务

近日，DPD公司在英国通过合作伙伴Hermes包裹商店、在德国通过其自有零售网络，推出了新的退货业务，使消费者可更加便捷地将包裹退回寄件人。

　　Homecall退货业务通过Hermes公司，在全英近3000家全天候营业的商店网络，为DPD客户提供便利的本地退货服务。双方早在2006年就已开始合作。

　　顾客可用DPD网站制作自己的退货订单，然后下载预填充的退货地址标签。DPD包裹商店定位器就为其定位距离顾客最近的“我的Hermes包裹商店”，提供商店的详细地址信息、营业时间和最佳抵达路线。参与的商店包括Londis, Premier, One Stop, Nisa Local, Co-operative, Spar和Costcutter等连锁商店，以及更多当地的独立商店。

　　DPD每天将到“我的Hermes包裹商店”揽收包裹，然后集中分拣。收件人和零售商可用DPD最新的追踪软件在线查询全部的退货包裹。

　　DPD首席执行官Dwain McDonald称，Hermes包裹商店网络为顾客提供了简单、便捷的退货服务，超过80%的英国网上零售购物顾客在两英里范围内就能找到一个Hermes包裹商店。Homecall退货业务使零售商可更放心地在线追踪退货包裹，全程追踪退货，可及时、确切地了解退货包裹在运输途中的位置。

　　在德国，DPD推出一个新的网上端口，将DPD包裹运输公司和收件人连接起来，实现货物便捷退货。网上零售商可直接将新的退货端口一键整合到其网页上，或用电子邮件将端口发送给顾客。

　　退货端口中，如有需要，收件人可输入任意一个丢失的地址数据，接下来生成一个可打印和粘贴到包裹商的退货标签。然后，包裹就可交寄到最近的DPD包裹商店。

　　DPD计划在2014年底前，将德国包裹商店网络网点数量从当前的4500个增至8000个，并为这些商店投资研发新技术。

MYEX闽亚国际快递

2013-10-30