DHL关注综合货运保险需求

　据外媒报道，DHL日前正努力通过向客户介绍自身开发的货物运输保险，来强调综合货物运输保险的重要性。DHL相信这是客户需要的产品 ——是真正意义上实现全额理赔的货运保险，且从购买到索赔的每一步都操作简便。通过100%赔付货物的价值，再加上所有运输成本和额外10%的金额，DHL货物运输保险填补了国际运输承运人责任和货物真实价值之间的缺口。

　　DHL货物运输保险由一家全球性货运保险公司承保，由DHL旗下自有的专业部门GBS保险与风险管理部门进行管理，范围包含了在其他通常不可能获得承保的高风险货运和特种品货运。

　　DHL全球货运亚太区首席执行官梁启元称，尽管公司实施的最佳实践和流程可避免货物丢失或遭到损坏，但是，意外（海上暴风雨、飞机失事、仓库起火、卡车碰撞）总是会发生。为使客户完全放心，DHL已与保险公司谈妥了一项货运保险方案，其不仅在价格方面具有竞争力，在服务范围方面也令人印象深刻。公司与一家全球性货运保险公司建立了合作关系。客户将从中受益，如在许多较高风险的航线、国家/地区和特殊物品将获得保险，而这样的保险在其他地方并不被提供。

　　在事故中，客户获得诸如《蒙特利尔公约》等国际公约的保险，但在遭受意外事故时，这些公约提供的赔付额仅相当于货物价值的一小部分。依据运输承运人责任，丢失或遭到损害的货物按重量而非价值进行评估，这意味着赔偿金额很可能远低于货物的商业价值。

　　梁启元表示，对托运人来说，还要等其客户来确定过失责任，这一过程往往既耗时又不顺利，还有可能代价高昂。 除此以外，诸如暴风雨、洪水和地震等不可抗力一般不在保险范围内。在现有形式的保险覆盖范围内发生的此类情况，会使索赔人自行承担，从而在现金流方面承受压力，或在更糟的情况下，因未按时运送而遭受处罚。

　　DHL货物运输保险产品的设计体现了方便客户和易于使用的特点。该产品既可按年购买，以对由DHL全球货运进行运输的所有货物进行投保，也可对指定的空运、海运或陆路的某批货物进行投保。当事故发生而需要保险理赔时，客户无需耗费大量时间准备材料，提出索赔和得到赔付的过程十分便捷，因为DHL的团队可以使用客户理解的语言和惯用的货币来帮助客户进行索赔。此外，由于DHL已将所有与货物相关的完整材料备案，能够保证索赔在不超过30天的期限内完成，避免出现免赔额或者超额费用。