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DPD为英国时装零售商ASOS推出投递新服务

2013-09-02    字体大小：大  |  中  |  小

日前，DPD为英国时装零售商ASOS推出一项投递新服务，客户在包裹实际到达前15分钟，即可收到投递提醒。早在一年前，ASOS就开始借助DPD的投递预测服务，针对包裹配送启动了一小时投递时间窗服务。

　　ASOS目前年均包裹量约为1900万件，其中标准配送服务由Hermes负责，次日递服务由DPD负责。收到短信或电子邮件提醒的客户，若不方便接收包裹，可重新安排投递，或选择将货物转递至临近地址或备用地址。
　　使用新型服务，客户可在上午收到电子邮件或短信,通知其在一小时内收取包裹。此外，在包裹实际投递前15分钟，收件人会再次收到提醒信息，所提示的投递时间更加精确。
　　DPD快递员上午7点离开仓库，提前规划好投递路线后，在送达一小时窗口内向客户发送提醒消息。当快递员还剩15分钟路程时，客户将被准确告知包裹寄达时间，这样客户可以及时到达目的地接收包裹，节省了等待时间。
　　DPD表示，在当今速度和效率至上的快递行业，是事实包裹投递的准确率是影响客户满意度的重要因素。
　　目前，ASOS约有35%的包裹都在次日寄达。公司通过CollectPlus包裹店网络和皇家邮政为客户提供退货服务，客户将退货交寄至CollectPlus包裹店，再由皇家邮政将退货寄回ASOS。
　　英国DPD公司是法国邮政集团旗下国际包裹公司GeoPost的子公司，其推出的一小时窗口提醒服务，已在英国零售市场上获得了价值约7000万英镑的新业务。DPD目前正在筹划一项投资1.75亿英镑的网络扩张计划，以便更好地满足不断增长的业务需求。此外，DPD在奥地利市场改进了服务，添加了定日递和投递时间窗新功能。
　　客户在网店购买商品后，只要该网店是DPD公司的客户，DPD就会通过短信或电子邮件的方式通知客户包裹投递时间安排。收件人还可将原定的投递时间推迟1-3个工作日，并在投递当天获知包裹投递的时间窗口信息。DPD根据以往的投递经验和路由规划将时间窗口设定为2小时，投递成功率在约为95%。
MYEX闽亚国际快递
2013-09-02