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据外媒报道,从10月起,日本邮政将开展生活支援服务,业务范围包括看望高龄者、确认生活状况并代高龄者购买商品等。
日本邮政集团将率先在高龄者比例较高的北海道、宫城、山梨、石川、冈山、长崎等6道县的部分地区,共约103家邮政局开展这一业务。2014年4月起将扩大业务区域范围,并计划于2015年4月覆盖日本全国。这是日本邮政首次在邮政、储蓄、保险等的窗口业务之外开展业务。
在日本,很多家庭的子女居住在城市中,而父母则居住在人口稀少的地区。日本邮政在进行经营活动的过程中了解到,很多子女非常希望及时了解父母的生活、身体状况等。
新的生活支援服务,是邮政工作人员在收到会员顾客的服务申请后,代替顾客看望老人,并在邮政局会场组织老年人用餐会等,以实时掌握老人的生活和健康状况。在此基础上,邮政局还可向远方的家人或指定地址每月发送一次报告书。
同时,日本邮政委托专业的电话服务公司,24小时接受顾客咨询,提供医疗单位的介绍、倾听生活烦恼等电话服务。预计这一业务的基本收费为每月1000日元左右。
此外,日本邮政与物流企业合作,开展饮用水、大米、生活必需品等的定期配送业务,并推出每日健康确认电话服务。这些服务都需要额外收费。
MYEX闽亚国际快递
2013-08-28