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调查显示2012年瑞典邮政客户对服务总体满意

2012-12-07    字体大小：大  |  中  |  小
瑞典邮政最新年度用户调查显示，2012年瑞典国内客户对瑞典邮政提供的服务总体满意，其中投递质量指数达92分（百分制）。

　　近40000份企业及个人用户调查显示，2012年客户满意度与去年持平。

　　调查称，用户看重的不仅是服务质量。热情周到、一丝不苟的咨询态度以及能力过人、雷厉风行的办事效率也是用户评分的重要依据。

　　2012年，瑞典邮政各部门用户评分依然保持在较高水平。集团各部门个人用户评分几乎都超过80分，体现了较高的客户满意度。各部门的企业用户评分在73分至84分之间浮动，同比有较大提升。

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2012-12-07